'Iniciativa da Amcham ajuda a diminuir gaps de mercado'
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- Oscar Röcker Netto
- 9 de novembro de 2015
- Sem categoria
Para representante dos compradores de seguro em comitê, aproximação entre as partes pode levar à redução de obstáculos à inovação no setor
A iniciativa da Câmara de Comércio Americana do Rio de Janeiro (Amcham) de incluir os compradores de seguros no Comitê de Seguro, Resseguro e Previdência da organização é um passo importante para desenvolver melhores práticas e produtos de seguros, na avaliação de Marcia Ribeiro Santos, especialista em seguros da Light e membro do grupo.
O fórum tem a participação de agentes do mercado e instituições do setor, podendo se tornar um importante canal para auxílio na promoção de mudanças. “A iniciativa da Amcham-RJ foi excelente para os compradores”, disse ela.
A especialista, que também faz parte da Associação Brasileira de Gerência de Riscos (ABGR), vê no estreitamento da distância entre seguradores e compradores um fator fundamental para diminuir os “gaps que possam inibir a viabilização de soluções inovadoras” no setor.
Essa é umas das principais demandas dos gestores de riscos, que muitas vezes têm expectativas em relação a produtos com características de cobertura mais ajustadas ao perfil e risco.
Para Ribeiro, porém, relações de parceria “ganha-ganha” levam tempo para serem bem construídas.
“A maior aproximação entre os principais atores do mercado segurador propiciará o entendimento sobre as possibilidades de desenvolver melhores produtos”, avalia ela. “O foco é manter a relação ativa. Por outro lado, também é necessário conhecer a real aplicabilidade da gestão de riscos para o fortalecimento e com isso se desenvolver produtos aderentes e custos diferenciados.”
Ela lembra que “proximidade é uma das práticas mais comuns entre as empresas, pois o desenvolvimento de retenção de clientes está interligado a qualidade do atendimento e vantagens competitivas oferecidas pelas companhias”.
De acordo com Ribeiro, há vários exemplos de relacionamento de longo prazo que resultaram em aperfeiçoamento no relacionamento, produtos e custos. “Mas para isso é necessário amadurecimento da relação”, afirma, notando que esse é um processo que pode levar tempo para ser construído.
Temas
Como forma de fazer catalisar o processo, Ribeiro pretende discutir no comitê questões que são caras aos gestores de riscos das empresas brasileiras.
Uma de suas ideias será a de apresentar ao grupo bons exemplos que já foram desenvolvidos no setor.
“São temas ligados aos riscos intrínsecos do cliente, maior participação do mercado, com maior participação nos eventos, apresentação de cases, produtos com maior aderência e soluções inovadoras.” E as dificuldades serão abordadas da mesma maneira.
Outra forma de expandir a participação dos gestores de risco será ampliar a participação deles nas reuniões do comitê da Amcham. Novos participantes, diz Ribeiro, serão presença pontual nas reuniões de grandes compradores de seguro.
“É notório o quanto a atuação mais firme e abrangente dos gestores de risco pode fazer diferença”, diz ela. “O comitê tem como um dos principais focos o desenvolvimento da cadeia de fornecimento e integração com os compradores. Nesse sentido será uma convergência de interesses.”
Para Ribeiro, a iniciativa da Amcham-RJ é mais uma amostra da crescente participação dos gestores de riscos no mercado.
“O movimento dos gestores de risco está tomando proporções maiores e, consequentemente, a valorização do profissional está mais forte. É um caminho sem volta.”
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