Saiba por que ser alvo de denúncias pode ser bom para a empresa

Ainda há quem acredite que a moda de investigar empresas picaretas no Brasil vai passar. Porém, a repercussão da Operação Lava Jato e outros escândalos corporativos já convenceu muitos executivos a reforçar os sistemas de integridade e controles internos de suas organizações.

Uma das ferramentas mais recomendadas pelos especialistas nesta missão é a criação de canais de denúncia. Por outro lado, eles enfrentam forte resistência em uma sociedade que decidiu estigmatizar quem denuncia irregularidades como “alcagueta”, “dedo-de-anzol” e outras baixarias.

Contudo, o argumento a favor dos canais de denúncia vem sendo reforçado pela experiência em economias mais avançadas.  Por exemplo, como acontece os Estados Unidos. Da mesma forma, agora está também recebendo o suporte de estudos acadêmicos sobre o tema.

Os pesquisadores Stephen R. Stubben, da Universidade de Utah, e Kyle T. Welch, da Universidade George Washington, ambas americanas, se debruçaram sobre o banco de dados de canais de denúncia da Navex Global. Trata-se de uma maiores empresas do setor em todo o mundo. A princípio, o estudo quer avaliar os benefícios e riscos trazidos por esses mecanismos.

Banco de dados da Navex Global

Eles analisaram mais de 1,2 milhão de denúncias feitas por canais internos de 936 grandes empresas dos Estados Unidos. Simultaneamente, concluíram que o fato de os funcionários fazerem muitas denúncias por um canal interno não significa que a governança da companhia está indo para o brejo.

Muito pelo contrário.

Segundo os autores, a experiência mostra que, em empresas com regras firmes e canais de denúncias que têm credibilidade, os funcionários se sentem à vontade para reportar problemas antes de que eles ocorram. Assim evitando pepinos maiores no futuro.

Como resultado, essas empresas podem solucionar os problemas dentro de casa. Dessa forma, acabam sendo alvo de menos denúncias a canais externos. Como a mídia e a Justiça. Isso reduz suas dores-de-cabeça jurídicas, economizando gastos legais como resultado.

Conclusões

De acordo com o estudo, as empresas com bons canais de denúncia também parecem ter vantagens em termos de lucratividade.

Leia abaixo algumas das principais conclusões:

• As empresas em que os canais de denúncia são utilizados de forma mais ativa tendem a ser de maior parte mais antigas e mais lucrativas;
• No universo pesquisado, as empresas em que os canais de denúncia eram usados com maior intensidade reportaram taxas de ROA (retorno sobre ativos líquidos) 2,8% superior às que registraram menos denúncias;
• Companhias que crescem muito rapidamente são menos propensas a fazer uso de seus canais de denúncia. Por outro lado, estão mais sujeitas a problemas como manipulação de resultados e fraude contábil;
• Empresas em que os canais de denúncia são menos usados possuem pior governança corporativa que aquelas em que as ferramentas são usadas de maneira mais frequente;
• Aquelas em que os canais de denúncia são usados com maior intensidade enfrentam 6,9% menos ações na Justiça. Assim também têm gastos de processos judiciais 20,4% inferiores aos das outras empresas;

O futuro

• Um dos principais temores dos executivos quanto aos canais de denúncia é que eles podem deixar um rastro de documentos. Assim, no futuro, podem ser usados contra a empresa em ações penais;
• Outro estudo, feito pela própria Navex, mostra que em 2018 70% das denúncias feitas em canais de 2.738 clientes em todo o mundo se referiram a temas relacionados a recursos humanos. Assim como diversidade e respeito aos trabalhadores;
• 16% das denúncias se referiram a temas de integridade de negócios. Seis por cento, a segurança de trabalho e saúde. Cinco por cento desvio ou mau uso de recursos da empresa. E 2% a temas contábeis, de auditoria ou de reporting financeiro;
• 57% das denúncias foram feitas de forma anônima em 2018. Da mesma forma, em 2009, 65% eram anônimas. Isso mostra um aumento da confiança dos denunciantes. Da mesma forma, com a maneira como suas denúncias serão geridas pelas empresas;
• Em 2018, as clientes da Navex demoraram 40 dias, em média, para dar seguimento e concluir a investigação de uma denúncia. A empresa considera que o melhor seria tardar entre 30 e 32 dias.

Clique aqui para acessar uma cópia em inglês do estudo Evidence on the Use and Efficacy of Internal Whistleblowing Systems.