No Brasil, cobertura de reputação pode ser adicionada a cyber e D&O
O risco de reputação é um problema crescente para empresas. Porém, o mercado brasileiro ainda não tem apólices exclusivas de seguro contra esse dano.
Entretanto coberturas contra o risco podem ser incluídas em outras apólices. Por exemplo, como as de seguro D&O e cibernético, segundo a corretora Aon.
Em entrevista à Risco Seguro Brasil, Mauricio Bandeira, gerente de Produtos Financeiros da Aon, também afirma que as empresas brasileiras estão se tornando mais conscientes a respeito deste risco.
Leia a entrevista abaixo:
RSB – É possível para uma empresa comprar um seguro de dano reputacional no mercado brasileiro?
Mauricio Bandeira – O dano reputacional tem se tornado um dos principais riscos para as empresas. Especialmente após o uso disseminado das redes sociais. Da mesma forma da proliferação de ataques cibernéticos. A partir deste cenário, que requer constante ações de preservação sobre os dados e a imagem da companhia, tornou-se possível adquirir este modelo de seguro no Brasil. Assim como internacionalmente.
O propósito desta apólice está em restituir perante a opinião pública a imagem pessoal e corporativa. Sob o mesmo ponto de vista para mitigar todos os danos possíveis à reputação. Igualmente um serviço que abrange empresas de todos os portes. Ainda não temos seguradoras locais oferecendo essa solução específica para Risco Reputacional. Porém algumas apólices de seguro já oferecem cobertura pontual para algumas situações de crise, caso do Seguro D&O e do Cyber.
Além de gastos de gestão de crise, é possível cobrir perdas financeiras derivadas de uma crise de reputação? Quais sãos os riscos cobertos com mais frequência e quais são as exclusões mais comuns?
A crise de reputação pode ser desencadeada por inúmeros fatores. Antes de mais nada, como a conduta corporativa ilícita. Assim como falha de produto, ruptura de uma cadeia de suprimentos ou repercussão negativa nas mídias sociais. As nossas coberturas garantem o uso de recursos para gestão de riscos. Igualmente incluindo avaliação, teste, mitigação e gerenciamento dos processos. Isso para que o nosso cliente consiga se restabelecer em situação de crise.
O seguro de dano reputacional também indenizará uma queda substancial da receita corporativa associada diretamente ao evento. Em outras apólices, como de D&O e Cyber, a cobertura específica para Dano Reputacional será acionada. Antes de mais nada, como uma maneira de mitigar possíveis consequências de eventos danosos cobertos pela apólice. Dessa forma, com o reembolso de custos de consultores de crise especializados em gerenciar tais eventos.
Reputação no mercado internacional
É possível comprar esta cobertura no mercado internacional – em Londres, por exemplo?
É possível adquirir globalmente.
Você acredita que as empresas brasileiras estão cientes da severidade do risco reputacional e da necessidade de gerir este risco?
Na última década, segundo Pesquisa Global de Gerenciamento de Riscos da Aon, constatou-se que o risco de reputação é considerado um dos maiores riscos na visão das empresas. Assim também inclui as brasileiras. O mercado nacional está mais consciente. Por exemplo, entende que riscos à reputação não ferem apenas a imagem corporativa. Da mesma forma, é certo também que o seu valor acionário sofrerá danos. Em média, segundo a pesquisa com que analisou 125 crises, perde-se 5% do valor no ano após o evento.
De uma forma geral, o mercado entendeu a necessidade de melhorar os processos internos. Principalmente sobre gerenciamento de risco. Dessa forma, é possível alcançar ganhos mediante situações de risco à reputação. Assim como aconteceu com uma grande fabricante de celular um ano após (2018) o recall por superaquecimento de um de seus celulares. A companhia foi rápida em seu processo de resposta global. Também foi decisiva em suspender a produção do produto. Afinal, agiu com transparência ao reconhecer seu erro. O resultado desta estratégia resultou no aumento de 20% sobre o valor acionário.
